ご利用ガイド

お支払い方法について

下記のお支払い方法をご利用いただけます

クレジットカード

取り扱いカードは下記の通りです。

【利用条件】分割利用不可

【備考】: 弊社でのカード決済ではSSLというシステムを利用しております。; カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。; 当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。; カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。; ※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。; ※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合がございます。; ※ご注文者様と異なる名義のクレジットカードはご利用できません。

Amazon Pay（アマゾンペイ）

Amazonアカウントに登録されているクレジットカードでお支払いいただけます。: 「Amazon pay」を利用することで、お客様の住所やクレジットカード情報を入力する手間が省け、簡単にご注文することができます。【カート内で下のボタンを押してご利用ください】

代引き（代金引換）

商品お届けの際に、商品と引き換えにお支払いください。: 配送業者は【日本郵便】です。※別の業者指定はお受けできません。ご了承ください。; お支払い金額は、弊社からお送りするメールに記載の金額をご用意ください。ご注文から2〜5営業日以内に発送いたします。; 代引き手数料330円〜(税込)が別途必要です。※手数料は下記のようにご購入金額により変動いたします。※表示は全て税込

30,000円まで	330円
100,000円まで	550円
200,000円まで	880円
300,000円まで	990円

※【ご注意】ご注文時の代引き手数料は確定ではございません。発送前に金額を上記該当金額に訂正させていただきます。

※お荷物番号をお知らせする際に、確定した請求金額を記載したメールをお送りいたします。システムの都合上大変ご不便をおかけいたしますがご理解・ご了承の上お買い求めください。

銀行振込（前払い）

ご注文後、14日以内に下記の口座までお振込ください。※お振込のタイミングによっては、指定日時のご希望に添えない場合がございます。: 【お振込先】

銀行名	三菱UFJ銀行
支店名	福岡支店
口座番号	普通1176269
名義	エムスタイルジャパン(株)

お振込確認後2～5日営業日以内に発送致します。

※銀行振込手数料は有料（お客様負担）です。

コンビニ後払い(NP)

○このお支払方法の詳細

請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。

注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。

商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」のどこでも可能です。

請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

○ご注意

後払い手数料：330円（税込）

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。

NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。

ご利用限度額は累計残高で300,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

定期について

MIRANESTでは、便利な定期便をご用意しております。

詳しくは定期便ガイドをご覧ください。

送料について

送料は全国一律660円(税込)です。: ※定期便はどの商品でも全国送料無料にてご利用いただけます。; ※その他送料無料商品と購入の場合は送料が無料になります。

配送日時について

配送希望時間帯をご指定出来ます

【時間帯】

当日発送について

当日配送のタイミングについては、お支払い方法により異なります。: クレジットカード・代引き（代金引換）・振込用紙＝営業日午前9時までのご注文で当日出荷いたします。; 銀行振込（前払い）＝営業日の午前9時までにご入金が確認できた場合のみ当日出荷いたします。（※お支払手続きからご入金の確認までお時間がかかる場合がございます。）; ※午前9:00以降のご注文につきましては、決済・入金確認の翌日から5営業日の発送となります。

商品発送のタイミング

特にご指定がない場合、銀行振込（前払い）⇒ご入金確認後、2~5営業日以内に商品を発送いたします。

クレジットカード・代引き（代金引換）⇒ご注文確認後、2~5営業日以内に商品を発送いたします。

ご注文時に送付先の郵便番号と送付先住所を間違って入力された場合、配送業者による確認のため通常よりお時間がかかり、スムーズなお届けができない場合がございます。あらかじめご了承願います。

配送方法について

以下の配送方法で対応させていただきます。

配送方法

宅配便（佐川急便）でお届けいたします。追跡サービス付きです。: ※配送日はご注文日の6~8営業日以降選択可能です。（地域により異なります）最短でのお届けをご希望のお客様は「最短お届け」をご選択ください。

宅配便配送業者変更のお知らせ: 当店からお届けする宅配便の配送業者を2022年3月10日より日本郵便株式会社から佐川急便株式会社へ変更いたしました。; ※ポスト投函でのお届けは日本郵政株式会社からのお届けとなります。; ※配送業者の指定はできません。

交換について

商品の交換について

返品について

商品到着後45日間に限り全額返金サービスを行なっております。

「体質に合わなかった」等といった場合に、安心してご利用ください。

全額返金サービス

・MIRANESTの全商品が対象です。※一部PR商品は除きます

・各商品ごとの初回購入品のみ適用いたします。

・商品到着後45日以内とさせていただきます。

・ご返品の際は必ず事前にお電話にてご連絡ください。

ご注意: ※返品をご希望されるお客様は、商品と同梱している会報誌等に記載のお客様専用フリーダイヤル0120-005-213にお電話ください。; ※お問い合わせフォームからの申込は受け付けておりません。; ※ご連絡がない場合は返品をお受けできない場合がございます。予めご了承ください。

ギフトについて

MIRANEST公式サイトでは、MIRANEST商品をご購入のお客様にラッピングサービスを行っております。

・購入金額20,000円（税込）以上のお客様

　ギフトボックス無料サービス

・購入金額20,000円（税込）未満のお客様

　ギフトボックス 990円（税込）

※商品購入時にギフトボックスをご選択ください

領収書について

弊社発行の領収書をご希望の場合は、ご注文時にご申告いただきましたら発行可能です。お電話でご注文いただく際は、担当者にお申し付けくださいませ。

WEBよりご注文いただく際は、ご注文時の『その他備考欄』に領収書希望の旨をご記入ください。その際に「宛名・但書」を必ずお知らせください。記載がない場合は「ご注文者様の氏名(会社名)/お品代」で発行いたします。

※宛名なし、無記入、または空欄での発行は不可となります。ご注意ください。

※商品発送後に領収書をご希望いただく場合は、マイページより領収書データのダウンロードをお願いします。

商品を返品された場合: 領収書は返品商品とご一緒にご返送ください。; ※一部返品による請求金額変更があった場合、領収書は返品商品と一緒にご返送ください。金額を訂正し、再発行致します。

お気軽に「コンシェルジュ」にご相談ください

コールセンターには、天然アナツバメの巣の効能について専門知識を備えた「コンシェルジュ」が在籍しております。お客様からの商品に関するご質問はもちろん、ペットのお悩みにも心を込めて丁寧にお応えしてまいります。どうぞお気軽にお電話くださいませ。

MIRANESTをすでにご利用いただいているお客様

商品のご注文や定期便の変更などをお電話で承ります。お気軽にお問い合わせください。

顧客様専用フリーダイヤル	0120-005-213

初めてのご注文はこちら

初めてのご注文をお電話で承ります。使い方や選び方など、些細な疑問でもお気軽にお問い合わせください。

お客様センター	0120-128-213

※すでにご注文いただいている場合は商品の出荷番号、お客様IDをご準備いただくと、お客様の情報などをすぐに確認できるため、スムーズなご対応が可能です